Как строилась новая система1. Сначала распаковали бизнесКлиент пришёл с формулировкой «привести сайт в порядок». Но переносить старые две страницы на новый конструктор было бессмысленно: техническая оболочка изменилась бы, а логика осталась прежней.
Перед проектированием я провёл серию опросов с собственником. Мы разобрали:
- как клиенты выбирают отдых;
- почему возвращаются годами;
- где проходит граница между самостоятельным поиском и работой менеджера;
- что важно семьям с детьми;
- какие вопросы возникают перед бронированием;
- чем агентство отличается от ленты с горящими турами.
Из распаковки появился основной принцип сайта: пользователь может посмотреть предложения самостоятельно, но финальную проверку делает менеджер.
Турист видит цену и отель. Агентство проверяет рейсы, количество реальных дней отдыха, питание, трансфер, расположение и соответствие отеля запросу семьи.
Так Tourvisor получил конкретную роль внутри продажи, а не остался виджетом ради виджета.
2. Проверили, что накопил старый доменПеред переносом я собрал данные через Serpstat. Доступ к сервису получил по промокоду и использовал его, чтобы проверить старую видимость без дополнительных расходов клиента.
Анализ показал:
- в органической выдаче фактически работали две страницы;
- расчётный органический трафик оставался почти нулевым.
Это изменило задачу миграции.
Сохранять нужно было не значительный поток посетителей — его не было. Ценность представляли возраст домена, существующие внешние упоминания и две уже известные поиску точки входа.
Поэтому домен оставили прежним, несмотря на смену названия компании. Это позволило не начинать историю сайта с чистого листа и не менять ссылки во всех старых источниках.
3. Собрали семантику до проектирования страницСтартовое ядро включило 60 коммерческих запросов. Их распределил по 15 кластерам.
Семантика помогла определить, какие страницы нужны сайту и какие запросы нельзя смешивать внутри одного текста.
Вместо одной страницы «все туры для всех» появилась структура под разные причины поиска.
4. Предложил архитектуру на TildaСо старой CMS я был знаком по предыдущему опыту, но сразу обозначил свою рабочую среду — Tilda.
Для проекта это давало нужную скорость и гибкость:
- самостоятельное управление страницами;
- адаптив;
- отдельные URL;
- настройку заголовков и метаданных;
- подключение внешних модулей;
- быстрые изменения без участия прежнего разработчика;
- возможность развивать дизайн и контент поэтапно.
Полная работа заняла около 10 рабочих дней и уложилась в две календарные недели. Стоимость многостраничной версии со всеми подключениями составила 1 350 BYN.
5. Развели Tourvisor по отдельным сценариямПодключили модули тарифа «Всё включено»:
- поиск туров;
- горящие предложения;
- минимальные цены;
- календарь;
- страны и отели;
- собственные подборки.
Каждый модуль потребовал настройки фильтров, городов вылета, визуальной адаптации и проверки клиентского маршрута.
Сайт при этом не заставляет всех пользоваться поиском. Постоянные клиенты могут сразу написать менеджеру. Новый посетитель получает возможность сначала посмотреть даты, направления и уровень цен.
Для бизнеса, который зависит от рекомендаций, это более естественная схема, чем длинная обязательная анкета.
6. Разделили маршруты обращенийCRM в агентстве не используется. Это нельзя было игнорировать и строить процесс так, будто команда уже работает по сложной воронке.
Поэтому оставили два понятных маршрута:
- формы Tilda отправляют обращение на почту;
- запросы из Tourvisor попадают во внутреннюю CRM сервиса.
Я протестировал оба пути: заполнение формы, отправку, получение информации и последующую обработку.
Система соответствует текущей зрелости бизнеса. Если поток обращений вырастет, следующим этапом станет единая CRM и обязательная фиксация источника.
7. Перед рекламой разобрали Telegram-каналЗапускать трафик на канал без понятной структуры контента было бы преждевременно.
Сначала я выгрузил и проанализировал опубликованные посты. Затем дал рекомендации:
- какие материалы вынести в закреп;
- как объяснить пользу канала новому подписчику;
- какие рубрики оставить постоянными;
- как разделить семейный отдых, сезонные предложения и подборки;
- какие публикации использовать как посадочные материалы после рекламы.
На основе рубрик сформировал рекламные сообщения. Для каждой итерации отдельно разрабатывал оффер, заголовки и описания.
Так реклама продолжала содержание канала, а не обещала одно, чтобы после клика показать другое.
8. Запустили автоподбор через Яндекс ДиректДля продвижения выбрали рекламу в Telegram-каналах через Яндекс Директ с автоматическим подбором площадок по Минску и области.
За период продвижения канал вырос примерно с 200 до 600 участников:
- прирост — около 400;
- база увеличилась приблизительно на 200%;
- итоговый размер аудитории стал втрое больше стартового.
Если разделить весь расход на чистое изменение базы, получится около 2,99 BYN на одного добавленного участника.